Service Cloud - Customertimes

Улучшайте клиентский опыт и вовлеченность

Рекомендации и прогнозирование искусственного интеллекта
Управление обращениями и их эскалация
Настраиваемые отчеты и панели мониторинга
База знаний и самообслуживание
Простое построение работы и обучение менеджера
Интеграция с социальными сетями, CTI, email и вебсайтом

СТОИМОСТЬ ПОДПИСКИ

У нас есть решение для любой бизнес-задачи

Essentials

Решение для небольшого бизнеса до 10 пользователей

25 ^$

USD/пользователь/месяц*
Professional

Полноценная сервисная система для команды любого размера

75 ^$

USD/пользователь/месяц*
Enterprise

Сервисная система с широкими возможностями по настройке и интеграции

150 ^$

USD/пользователь/месяц*
Unlimited

Расширенная CRM-система, предназначенная для крупных компаний с большим количеством специалистов

300 ^$

USD/пользователь/месяц*

*Минимальный период первичной подписки – 12 месяцев со 100% предоплатой
Оплата в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты + 2%

Возможности выездного обслуживания

Предоставьте службе поддержки и «полевым сотрудникам» онлайн и оффлайн мобильный доступ к информации о клиентах и современные инструменты по управлению запросами и заказами в любом месте и в любое время. Решение Salesforce Service Cloud улучшит производительность вашей команды, повысит точность времени прибытия и скорость решения проблемы.

Самообслуживание клиентов

Повышайте качество обслуживания клиентов, предлагая к прочтению правильные статьи из базы знаний. Закрывайте простые обращения с помощью чат-ботов и возможностям ИИ, предоставив возможность сотрудникам службы поддержки сосредоточить свое внимание на более сложных запросах и обращениях.

Персонализированное взаимодействие

Обеспечьте постоянное, персонализированное и бесперебойное взаимодействие с клиентами с помощью различных цифровых инструментов по наиболее удобным каналам связи. Создавайте безупречный опыт взаимодействия для каждого клиента, партнера и сотрудника. Используйте аналитику для измерения ключевых показателей о времени отклика, времени обработки, приоритетах и данных по эскалации.